Retours et remboursements

Retours et remboursements

Dernière mise à jour octobre 2022

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date de réception initiale de votre commande. Dans le cas où vous ne voudriez pas ou ne pourriez pas retourner l'article dans les 30 jours à compter de la date de réception, tout retour sera refusé. Nous ne sommes pas responsables des commandes ou des pièces manquantes, endommagées ou incorrectes après 30 jours à compter de la réception.

Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle :

En envoyant un email à :

• support@gogogadgets.io (États-Unis)
• support_us@gogogadgets.io (Royaume-Uni)
• kundenservice@gogogadgets.io (DE ou AT)
• serviceclient@gogogadgets.io (FR)

ou appelez-nous au :

• +18663008985 (États-Unis)
• +448000729935 (Royaume-Uni)
• +498002309023 (DE)
• +43800909739 (AT)
• +33800945428 (FR)

et veuillez indiquer si vous avez besoin d'un remplacement ou d'un remboursement.

Pour être éligibles à un retour, tous les articles doivent être dans le même état lors de l'achat (état non modifié et non altéré), avec tous les emballages d'origine attachés et emballés dans un conteneur d'expédition approprié. Certains produits ne pourront pas être retournés si les scellés ont été ouverts pour des raisons d'hygiène.
Certains articles de santé et de soins personnels ne sont pas retournables.

Le produit doit être retourné à l'adresse de l'installation de retour fournie par notre service client, sinon nous refuserons votre retour. Veuillez confirmer l'adresse de l'installation de retour auprès de notre service client.
Un code de suivi de retour valide (indiquant la bonne adresse de retour) doit être envoyé à l'équipe de support client afin de procéder à votre remboursement.

Après réception de l'article retourné, nous l'inspecterons et créditerons le compte du client du prix d'achat initial moins les frais d'expédition et de traitement dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné au centre de retour.

Tous les arrangements et frais d'expédition de retour doivent être organisés et payés par vous. Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article de plus grande valeur, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Le remboursement approuvé sera traité selon le mode de paiement d'origine et dans la devise d'origine. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte. Une éventuelle différence dans le montant remboursé peut dépendre des variations du taux de change et ne sera pas remboursée.

Nous ne rembourserons aucun client dont la commande n'est pas reçue parce que l'adresse de livraison fournie lors de l'achat était incomplète ou inexacte. Nous ne rembourserons un client, ou ne proposerons un renvoi, que si le colis est classé par la société de transport comme non livrable et si l'adresse fournie est correcte. Si votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il est de votre responsabilité de contacter la société de transport et de résoudre le problème ou de déposer une réclamation pour le colis manquant.